Política de Devoluciones y Cambios

En vinotecasconencanto.es (Vinotecas Con Encanto S.C.), queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan nuestras condiciones.

Condiciones y Plazos

• Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Pasado este periodo, no será posible gestionar devoluciones ni cambios.

¿Cómo Devolver un Producto?

Si deseas realizar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@vinotecasconencanto.es con la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Número de seguimiento (si lo tienes).
• Motivo de la devolución.

📌 Si el pedido aún no ha llegado: Notifica la incidencia al transportista en el momento de la entrega.

📦 Si ya has recibido el producto:

1. Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
2. Imprímela y pégala en el paquete original.
3. Un mensajero se pondrá en contacto para coordinar la recogida.

⏳ Horario de procesamiento: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
💰 Reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cambio o Reemplazo de Productos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos a info@vinotecasconencanto.es proporcionando:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Número de seguimiento.
• Foto o video del problema.
• Tu preferencia: reembolso o reemplazo gratuito.

🔄 Proceso de reemplazo:

1. Recibirás una etiqueta de devolución por correo.
2. Imprímela y colócala en el paquete original.
3. Un mensajero se pondrá en contacto para gestionar la recogida.

🚀 El nuevo producto será enviado en 0-1 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.

Costes del Servicio

• Devoluciones: Sin coste.
• Reemplazo de productos defectuosos o incorrectos: Gratuito.
• Gastos de envío en caso de rechazo del pedido: Cubiertos por nosotros.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos:

📧 Correo electrónico: info@vinotecasconencanto.es
📍 Dirección: Calle Tierra, 92, Puerto Real, 11510, Cádiz, España

En vinotecasconencanto.es, hacemos que el proceso de devoluciones y cambios sea rápido, fácil y sin complicaciones. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!